中新网上海2月24日电(记者许婧)上海市市场监管局24日发布消息称，2026年春节长假期间
，沪苏浙皖三省一市市场监管部门加强投诉举报热线值守，假日消费维权畅通有序 ，良好消费环境持续营造。

数据显示
，今年春节长假期间，三省一市市场监管投诉举报接收总量66715件 。从消费方式看 ，长三角整体线上消费诉求占比77%
，线下占23%；从行业领域看，主要集中于服装鞋帽
、食品、家居用品 、销售服务
、餐饮住宿服务、互联网服务等；从反映问题看 ，多涉及经营者售后服务 、产品质量
、合同履行、不正当竞争等
。三省一市市场监管部门立足推进全国统一大市场建设
，深化“满意消费长三角行动”和“优化政务便民热线 ”等举措，为提振消费 、扩大内需筑牢环境基础。

据介绍 ，长假期间
，上海市市场监管投诉举报系统共接收消费者投诉16863件
、举报4978件，解答咨询69462件 ，消费诉求呈现五大特征 。

二是线上消费诉求占比近九成，网购直播热度不减
。上海线上消费诉求占投诉举报总量的89.8%
，电商网购、直播带货相关纠纷集中在服装鞋帽 、食品等品类，主要反映质量瑕疵、宣传不符
、配送延迟等问题。

三是节令消费诉求持平 ，聚焦年夜饭相关消费 。上海年夜饭消费诉求36件
，与去年基本持平，主要涉及配送延迟、菜品质量 、商家歇业等 ，均得到及时处置
。

四是绿色消费诉求升温
，低碳理念凸显。上海绿色消费相关诉求488件，涵盖共享消费
、环保促销、环保商品等 ，其中共享消费诉求313件 。

五是智能消费诉求增长
，新品类纠纷显现
。上海智能化消费品相关诉求163件，较往年增多 ，主要反映产品质量 、宣传及售后服务问题。