中新网大连3月29日电(姜月恒李雪飞)近日
，一则名为《盲人正骨师地铁日记》的短视频在网络热传 。视频由视障人士李杭拍摄，记录了他独自乘坐大连地铁出行的全过程
。视频中 ，地铁工作人员与热心市民用接力形式守护其安全抵达目的地
，他希望通过镜头让更多人看见大连的善意与城市温度。

自去年起，李杭开始用手机记录独自乘坐地铁出行的日常 。镜头里 ，从进站引导
、换乘协助到出站护送
，地铁工作人员与陌生乘客及时接应，让他真切感受到全程无缝衔接的安心与踏实
。

“乘客已在华南北站05车厢上车 ，请华南广场站做好接应。”李杭被护送至站台时
，工作人员立即通过对讲机完成跨站交接 。从他抵达地铁站起，工作人员便主动上前引导 ，轻声提示脚下台阶，搀扶他乘坐无障碍电梯
。列车抵达后
，05车厢外已有工作人员等候接应，一路护送他出站。“没想到大连地铁能做到如此细致 ，无论是盲道设施还是全程的服务都让人安心
，安全感满满 。 ”李杭感慨道。

谈及拍摄初衷，李杭表示 ，在大连地铁出行时
，他深切体会到从路人到工作人员全程帮助的温暖，也鼓励更多视障朋友勇敢走出家门、融入社会
。

据了解 ，目前大连市机场 、高铁
、港口、客运站等主要交通枢纽均着力打造“一站式”无障碍服务标杆
，全面配备无障碍坡道 、盲道
、低位售票及检票窗口、无障碍卫生间 、专用席位、轮椅固定装置等便民设施，为特殊旅客出行筑牢安全保障。

大连地铁运营有限公司地铁一号线分公司客运二中心华南北站站长李晓雯表示 ，服务视障乘客与普通乘客最大的区别
，不在于体力付出，而在于换位思考 。服务普通乘客多以答疑解惑
、路线指引为主；服务视障乘客 ，则要站在对方视角，体谅其看不见环境的不安与不便
，以耐心、细心与尊重，给予足够的安全感和信任感
。

李晓雯介绍 ，大连地铁在服务视障乘客时严格执行“主动询问 、全程引导
、规范交接
”工作流程
，工作人员主动靠前了解需求，以规范温和的方式引导通行 ，细致提醒台阶、车门等安全要点。涉及跨站换乘时
，各站点提前对接 、接力护送，实现全程无缝衔接 ，用贴心服务为视障乘客搭建起安心出行之路 。(完)